我的孩子在软件上买了会员，现在他们不给我退款怎么办？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，你可以向消费者协会投诉解决
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。